L & L Cosmos C.A es una empresa pequeña dedicada a la realización de eventos infantiles, incluyendo asesoría, diseño y montaje. Esta ubicada en La California Norte, muy cerca del centro comercial Unicentro El Marques, y a 2 cuadras de la estación del Metro, en una oficina de 71 metros cuadrados de fácil acceso y estacionamiento propio.Inicio operaciones hace 2 años y actualmente cuenta con un personal calificado compuesto por 7 personas.
Posee una sencilla página Web estática, la cual esta en proceso de revisión ya que se desea incorporar contenidos dinámicos y herramientas multimedias que permitan obtener una mejor interacción con nuestros clientes.
Actualmente se encuentra en un proceso de evaluación tecnológica y en remodelación general. Se desea invertir en herramientas que permitan incrementar la comunicación con los principales clientes del mercado y a su vez captar nuevos espacios en el mercado Se proyecta realizar esta inversión en dos fases:
- La primera que se encargue básicamente de mejorar la página Web ( mayor rapidez, más interactiva, mayor diversidad de productos ,etc.)
- La segunda complementar la misma con un sistema Web, que permita registrar los clientes en una base de datos, donde podamos controlar las veces que ha contratado el servicio y axial ofrecerles paquetes especiales en base a la frecuencia de contratos, cantidad de productos adquiridos, puntualidad en el pago etc.
Adicionalmente la empresa esta por ofertar colegios y entidades educativas, donde se pretende ofrecer paquetes especiales para la celebración de fiestas infantiles (cumpleaños principalmente) que incluyan: torta y gelatina decorada con el personaje favorito un nuevo paquete denominado, Mundo Feliz, que esta dirigido especialmente a las escuelas, cotillones y una sencilla decoración del espacio físico (opcional).
Para ello requerimos obtener una base de datos con los correos y paginas de las escuelas y enviar publicidad (vía correo electrónico) para promocionar nuestros productos. Con esta inversión se pretende, mejorar el posicionamiento en el mercado, abarcar nuevos mercados y estandarizar los productos para alcanzar mayores ganancias, en este mercado que es tan competitivo para estos rubros. .
¿Quien administra actualmente la página Web? cuentan con un especialista en la empresa? o es contratada a un tercero?
ResponderEliminarMIB
Para alcanzar los dos objetivos principales que persigue la empresa recomendaria primero realizar un análisis del costo/beneficio que ofrece implementar las siguientes tecnologìas :
ResponderEliminar1. Mercadeo Electrònico (e-marketing): se refiere a todas las actividades de mercadeo que involucran el uso de la Internet, email , Web o cualquier otra tecnología que le permita transmitir un mensaje comercial a un grupo objetivo, en este caso los colegios y escuelas para comercializar su producto Mundo Feliz. Adicionalmente dependiendo de la implementación que realicen pueden obtener los siguientes beneficios :
* Mejoras en el proceson de publicación y divulgación de productos y promociones
* Generación de oportunidades de asociación y comercio con otras empresas
*Mayor posicionamiento de la empresa en el mercado
*Captura de datos de clientes y relacionamiento
2. Comercio Electrónico (e-commerce): hacer negocios en línea enmarca todo lo que es el comercio electrónico independientemente de la tecnología disponible, la empresa necesita sacarle provecho a las herramientas en Internet, para aumentar la productividad y el margen de ingreso de sus negocios. Este resulta actractivo por múltiples razones , entre ellas se mencionan las siguientes :
*Rompe barreras físicas, los productos y servicios estaran disponibles para todo el mundo las 24 horas
*Orienta a toda la organización a trabajar centrada en la relación y satisfacción del cliente
*La transparencia de los modelos de comercialización hace que el acercamiento del cliente a la empresa sea una oportunidad para establecer relaciones
*Es una forma simple,sencilla y conveniente de presentar y comercializar sus productos y servicios,agregando valor en la colocación de la solicitud de servicio, forma de pago y prestación del servicio
Es muy común pensar, que lograr que la empresa posea una estrategia de comercio electrónico,es complejo y costoso y que este tipo de implantaciones solo estan reservadas para empresas de determinadas magnitud.Nada más alejado de la realidad.Es implementado por empresas inteligentes, independientemente de su tamaño o ingreso,precisamente una de las grandes ventajas de esta herramienta son la capacidad de competir uno a uno,ya que en Internet todas las empresas son iguales, y lo que la diferenciarà sera la calidad del servicio. Como cualquier punto de comercialización,es necesario estar alli antes que la competencia y verlo como una oportunidad de ganar mercado y de acercarse cada dia más a cada uno de los clientes que tengan hoy .
En caso contrario, podrian aprovechar las ventajas de las herramientas colaborativas tales como facebook o twitter, como herramienta publicitaria, asi como tambien hacer su pàgina web dinàmica colocando un video de algun evento realizado,testimonio de uno de sus clientes,crear una sección de registro sencilla, en ASP o PHP, capturar las cuentas de correo electrònico de los colegios y enviar publicidad via email, colocar una secciòn de galería de fotos donde se muestren las tortas,decoraciones,cotillones y otos productos que ofrezca la empresa.
El mayor riesgo es bàsicamente la inversión económica que debe realizarse y adaptar la tecnologìa e infraeestructura actual para que soporte los cambios mencionados
La pàgina es administrada por una persona directamente de la empresa, ya que es una pàgina estática y sencillano requiere un especialista
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